Regulamin

Ten regulamin mówi, na jakich zasadach kupujesz u mnie diety (Dietę na Start, Dietę na Start bez nabiału albo pakiet obu) i co Ci przysługuje. Piszę do Ciebie wprost, bo umowa ma być zrozumiała, a nie tylko zgodna z prawem. Tam, gdzie przepisy wymagają konkretnego brzmienia, cytuję je.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest Joanna Sirak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JOANASI JOANNA SIRAK, wpisaną do CEIDG, NIP 6751435279, REGON 146446576, adres: ul. Tkacka 5/5, 30-050 Kraków. Jest to jednocześnie adres do korespondencji.

Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacji i odstąpienia od umowy: hello@joanasi.com. Najszybciej odpowiadam e-mailem, po polsku. Umowa jest zawierana w języku polskim.

Regulamin udostępniam nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i odtworzyć. Wersja, którą zaakceptowałaś, jest zapisana w potwierdzeniu zamówienia.

2. Czego dotyczy regulamin

Regulamin dotyczy sprzedaży produktów cyfrowych w serwisie joanasi.com:

• zestawu Dieta na Start,
• zestawu Dieta na Start bez nabiału,
• pakietu obu zestawów, kupowanego jednym zamówieniem.

Każdy zakup to osobna umowa o produkt wskazany w zamówieniu. Tam, gdzie piszę „zestaw”, chodzi o produkt, który kupiłaś tym zamówieniem.

Sprzedaję osobom fizycznym, które kupują w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumentkom). Nie prowadzę sprzedaży dla firm: nie zbieram numeru NIP i nie oferuję zakupu na firmę. Jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługują Ci te same uprawnienia co konsumentce.

Bezpłatnego planu treningowego i newslettera ten regulamin nie dotyczy. Ich zasady opisują Warunki newslettera dostępne pod adresem /newsletter.

3. Co kupujesz

Dieta na Start to jeden produkt, na który składają się trzy części dostarczane w ramach jednej, płatnej umowy:

• ebook Dieta na Start w formacie PDF: przepisy z bieżącej edycji, z wartościami odżywczymi na porcję, czasem przygotowania i listą składników;
• poradnik w formacie PDF: jak jeść, żeby budować siłę, zdrowie i formę;
• dostęp do platformy w serwisie joanasi.com: przepisy z zakupionej edycji, plan tygodnia, podsumowanie kalorii i makroskładników oraz lista zakupów tworzona z zaplanowanych dni, a także obszar „Moje materiały”, z którego pobierasz pliki.

Dieta na Start bez nabiału to jeden produkt, na który składają się dwie części dostarczane w ramach jednej, płatnej umowy:

• ebook Dieta na Start bez nabiału w formacie PDF: przepisy bez sera, jogurtu i mleka z bieżącej edycji, z wartościami odżywczymi na porcję, czasem przygotowania i listą składników;
• dostęp do platformy z przepisami tej edycji, na tych samych zasadach co wyżej.

Ten zestaw nie zawiera poradnika. Część dań występuje w obu dietach; w wersji bez nabiału mają inne składniki.

Pakiet to oba zestawy kupione razem, jednym zamówieniem i za jedną cenę: oba ebooki, poradnik i dostęp do obu planów na platformie.

Każdy zestaw to osobny plan na platformie, z własnym tygodniem i własną listą zakupów; między planami przełączasz się w menu platformy. Zakup jednego zestawu nie daje dostępu do drugiego.

Ebooki i poradnik są treścią cyfrową. Dostęp do platformy jest usługą cyfrową. Kupujesz je razem, za jedną cenę, i razem za nie odpowiadam. Pobrane pliki zostają u Ciebie bez ograniczenia czasowego. Ponowne pobranie z platformy jest możliwe przez co najmniej 24 miesiące od zakupu; przez ten sam czas gwarantuję dostęp do platformy dla zakupionej edycji.

Czego zakup nie obejmuje. Zakup jest jednorazowy: nie jest abonamentem, nie odnawia się i nie pobieram kolejnych opłat. Nie obejmuje produktu fizycznego, konsultacji dietetycznej, indywidualnej porady ani jadłospisu ułożonego po zbadaniu Ciebie. Nie obejmuje przyszłych, odrębnie płatnych edycji ani nowych produktów; jeśli powstaną, będą sprzedawane osobno.

Charakter treści. Materiały są ogólne i edukacyjne. Nie są poradą medyczną, diagnozą ani indywidualnym zaleceniem dietetycznym i nie zastępują kontaktu z lekarzem ani dietetykiem. Pełną informację znajdziesz na stronie /informacje-zdrowotne; powtarzam ją w materiałach i na platformie.

4. Wymagania techniczne, kompatybilność i interoperacyjność

Potrzebujesz działającego adresu e-mail, urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki: obsługuję bieżącą oraz poprzednią główną wersję Chrome, Safari (w tym na iOS), Firefox i Edge, z włączoną obsługą plików cookie i JavaScriptu. Do ebooków i poradnika potrzebujesz programu do otwierania plików PDF.

Platforma działa online. Pobrane pliki otworzysz bez internetu. Wszystkie pliki są zwykłymi plikami PDF bez zabezpieczeń DRM i otworzysz je w dowolnym czytniku. Dane, które wytworzysz na platformie (zaplanowane dni, wybrane dania, lista zakupów), otrzymasz na życzenie w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, bez opłat; napisz na hello@joanasi.com.

Nie odpowiadam za działanie oprogramowania innych dostawców (przeglądarki, czytnika PDF, programu pocztowego), ale odpowiadam za to, żeby platforma działała poprawnie w środowisku spełniającym powyższe wymagania. Nie wolno Ci dostarczać do platformy treści o charakterze bezprawnym.

5. Cena i pozostałe informacje o umowie

Cena zestawu lub pakietu jest podana na stronie oferty albo, dla cen opisanych niżej, na platformie, a także w potwierdzeniu zamówienia. Jest to łączna kwota brutto w złotych (PLN), płatna jednorazowo. Nie ma kosztów dostawy, bo niczego nie wysyłam. Korzystam ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług). Na Twoje żądanie, zgłoszone w terminie z art. 106b ust. 3 tej ustawy, wystawię fakturę dokumentującą sprzedaż zwolnioną z VAT. Jeżeli w danym okresie zasady opodatkowania się zmienią, informacja o tym będzie na stronie oferty przed zakupem.

Druga dieta w niższej cenie. Jeżeli masz już jeden zestaw, drugi kupisz w niższej cenie po zalogowaniu, na platformie, na adres e-mail swojego konta:

• jeżeli dostęp do Diety na Start masz sprzed chwili rozpoczęcia sprzedaży Diety na Start bez nabiału (premiery), Dietę na Start bez nabiału kupisz za 49 zł; ta cena przysługuje Ci bezterminowo;
• jeżeli masz jeden zestaw kupiony od chwili premiery, drugi kupisz za 69 zł, niezależnie od tego, który kupiłaś najpierw.

Cenę widzisz na platformie przed zakupem; obok podaję cenę zestawu na stronie oferty. To stałe ceny dla opisanych grup, a nie czasowe obniżki. Prawo do nich sprawdzam przy zamówieniu, na podstawie zestawów przypisanych do Twojego adresu e-mail, i nie łączę ich z innymi cenami. Zakup dla innej osoby, na jej adres, jest w cenie ze strony oferty. Pakiet ma jedną cenę, niższą niż suma cen obu zestawów kupionych osobno na stronach ofert.

Jeżeli cena jest obniżona, obok niej widzisz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Ceny nie dostosowuję indywidualnie i nie ustalam jej na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Za kontakt ze mną płacisz tylko tyle, ile wynika z Twojej taryfy. Nie udzielam gwarancji w rozumieniu Kodeksu cywilnego, co nie zmienia mojej odpowiedzialności za zgodność zestawu z umową (punkt 11). Nie stosuję kodeksu dobrych praktyk. Nie pobieram kaucji ani innych zabezpieczeń i nie wiąże Cię żaden minimalny okres.

6. Jak składasz zamówienie i płacisz

1. Na stronie oferty (albo na platformie, dla cen z punktu 5) widzisz opis zestawu lub pakietu, cenę i dostępne sposoby płatności.
2. Podajesz adres e-mail, na który otrzymasz dostęp. Zaznaczasz pole, w którym żądasz dostarczenia plików PDF z zamówienia od razu i przyjmujesz do wiadomości, że po ich dostarczeniu nie możesz już odstąpić od umowy w części dotyczącej tych plików (punkt 13). Sprzedaję zestawy wyłącznie z dostarczeniem od razu, dlatego bez tego pola zamówienia nie złożysz. Zgoda na newsletter jest osobna, dobrowolna i nie wpływa na zakup.
3. Bezpośrednio nad przyciskiem widzisz nazwę zestawu lub pakietu, cenę, sposoby płatności i minimalny okres dostępu do platformy (24 miesiące od zakupu). Składasz zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Składając zamówienie, akceptujesz ten regulamin i potwierdzasz, że znasz Politykę prywatności.
4. Przechodzisz na stronę płatności prowadzoną przez Stripe. Możesz zapłacić kartą, BLIKIEM lub przelewem Przelewy24 (a także Apple Pay lub Google Pay, jeżeli Twoje urządzenie je obsługuje). Dane karty podajesz Stripe; ja ich nie widzę i nie przechowuję.
5. Po potwierdzeniu płatności wysyłam Ci na trwałym nośniku (e-mailem) potwierdzenie zawarcia umowy, a następnie otwieram dostęp zgodnie z Twoim wyborem z punktu 2.

Gdy masz już zestaw. Przy zakupie bez zalogowania, jeżeli podany adres e-mail ma już dostęp do zamawianego zestawu albo uprawnia do niższej ceny z punktu 5, płatność się nie rozpocznie: na ten adres wyślę wiadomość z linkiem do Twojego konta i Twojej ceny. Na ekranie zobaczysz tylko prośbę o sprawdzenie skrzynki, bez informacji o tym, co ten adres ma; nie ujawniam, kto u mnie kupił.

Kto jest stroną umowy. Umowę zawierasz ze mną, Joanną Sirak. Ja jestem sprzedawcą i to ja odpowiadam za zestaw, dostęp, reklamacje i Twoje dane. Stripe jest operatorem płatności działającym na moje zlecenie: prowadzi stronę płatności, pobiera płatność i technicznie wykonuje zwroty. Na wyciągu zobaczysz oznaczenie transakcji ustalone dla mojego konta w Stripe.

Kiedy dochodzi do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta w chwili, w której Stripe potwierdzi skuteczną płatność, a ja zapiszę opłacone zamówienie. Wiadomość z potwierdzeniem potwierdza umowę już zawartą; nie jest zdarzeniem, które ją tworzy. Przerwana, porzucona lub nieopłacona płatność nie tworzy umowy. Płatności BLIK i Przelewy24 są potwierdzane z opóźnieniem; do tego czasu zamówienie ma status oczekującego.

7. Potwierdzenie na trwałym nośniku

Niezależnie od potwierdzenia płatności ze Stripe wysyłam Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy. Zawiera ono informacje o umowie, treść i wersję tego regulaminu, zapis złożonych przez Ciebie oświadczeń, pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia.

Pliki udostępniam do pobrania dopiero po wysłaniu tego potwierdzenia. Dopóki go nie otrzymasz, nie zaczynam świadczenia, którego dotyczy Twoje oświadczenie o utracie prawa odstąpienia.

8. Dostarczenie i dostęp

Dostęp otwieram automatycznie po potwierdzeniu płatności i wysłaniu potwierdzenia umowy, zwykle w ciągu kilku minut. Zamówienia złożone przed tą wersją regulaminu z wyborem dostawy po terminie na odstąpienie otwieram pierwszego dnia po upływie 14 dni od zawarcia umowy. Strona, na którą wracasz po płatności, nie jest dowodem opłacenia zamówienia; dowodem jest potwierdzenie płatności.

Ebooki i poradnik są dostarczone z chwilą udostępnienia ich do pobrania. Dostęp do platformy jest udostępniony z chwilą jego otwarcia dla zakupionej edycji.

Jeśli płatność się powiodła, a po 30 minutach nadal nie masz dostępu: sprawdź folder ze spamem i ofertami, wejdź na stronę /dostep i podaj adres e-mail użyty przy płatności, a jeśli to nie pomoże, napisz na hello@joanasi.com i podaj adres z płatności oraz przybliżoną datę i godzinę zakupu. Zamówienie odnajduję po stronie systemu płatności; nie musisz nic więcej udowadniać.

9. Dostęp bez hasła

Dostęp działa bez hasła. Podajesz adres e-mail użyty przy zakupie, dostajesz na niego sześciocyfrowy kod i link. Wpisujesz kod albo klikasz link i wchodzisz do platformy. Kod i link są jednorazowe i ważne przez czas podany w wiadomości. Odpowiedź na prośbę o kod jest zawsze taka sama, niezależnie od tego, czy adres jest w mojej bazie; nie ujawniam, kto u mnie kupił.

Dostęp jest powiązany z adresem e-mail z zakupu. Możesz korzystać z platformy na kilku swoich urządzeniach. Nie udostępniaj kodów innym osobom. Jeżeli przy zakupie podałaś adres z literówką, napisz na hello@joanasi.com z adresu, do którego masz dostęp, i podaj datę oraz godzinę zakupu; sprawdzę to ręcznie na podstawie danych transakcji.

10. Licencja i dozwolony użytek

Ebooki, poradnik, przepisy, zdjęcia, teksty i układ platformy są chronione prawem autorskim. Z chwilą otwarcia dostępu udzielam Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na własny użytek osobisty, bez ograniczenia terytorialnego. Licencja na pliki jest bezterminowa. Licencja na platformę obowiązuje przez czas, przez jaki ją udostępniam (punkt 3 i 11).

Możesz: korzystać z zestawu dla siebie i gotować dla osób ze swojego gospodarstwa domowego, pobrać pliki i zachować je na swoich urządzeniach, drukować je dla siebie, generować i pobierać z platformy pliki PDF z przepisem lub listą zakupów na własny użytek.

Nie możesz: odsprzedawać, wypożyczać, sublicencjonować ani przekazywać plików innym osobom, przesyłać ich dalej pocztą lub komunikatorem, umieszczać na dyskach współdzielonych, w grupach, na forach ani w serwisach, z których mogłyby je pobrać osoby trzecie, udostępniać swojego dostępu ani kodów, kopiować treści do własnych produktów lub materiałów komercyjnych, usuwać ani omijać oznaczeń autorstwa i oznaczeń identyfikujących kopię.

Każdy wydany plik zawiera niewidoczne oznaczenie identyfikujące kopię. Służy ono ustaleniu źródła kopii, gdyby trafiła do osób nieuprawnionych. Nie twierdzę, że uniemożliwia ono skopiowanie pliku; plik PDF z natury można skopiować. Nie stosuję DRM. Powyższe nie ogranicza dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa autorskiego. Granica jest prosta: gotowanie dla domowników jest w porządku, przekazanie im plików albo konta nie jest.

11. Aktualizacje, zmiany i zakończenie platformy

Poprawki edycji. Jeżeli poprawię edycję, którą kupiłaś, poprawiona wersja jest dla Ciebie dostępna bez dodatkowej opłaty w okresie ponownego pobierania. Ponowne pobranie daje wtedy najnowszą wersję tej samej edycji. Pobranego wcześniej pliku nie zmieniam zdalnie. Informuję o aktualizacjach i dostarczam je, w tym aktualizacje zabezpieczeń, przez czas, przez jaki udostępniam platformę.

Zmiany na platformie. Zmiany, które nie są niezbędne do zachowania zgodności z umową, mogę wprowadzać wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiana przepisów lub obowiązek wynikający z decyzji organu, wymogi bezpieczeństwa, zmiana albo zakończenie działania dostawcy technicznego, dodanie nowej funkcji lub usunięcie funkcji rzadko używanej, o ile nie ogranicza to Twojego dostępu do przepisów, planu tygodnia, listy zakupów ani plików z zakupionej edycji. Żadna zmiana nie może wiązać się dla Ciebie z kosztem. O zmianie informuję w sposób jasny i zrozumiały.

Jeżeli zmiana negatywnie, w stopniu większym niż nieznaczny, wpłynie na Twój dostęp do zestawu lub korzystanie z niego, poinformuję Cię o tym z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, podając jej charakter, termin i Twoje prawa. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo od otrzymania informacji, zależnie od tego, co nastąpi później. Zwrócę Ci wówczas cenę w części przypadającej na niewykorzystany okres dostępu, w ciągu 14 dni. Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli zapewnię Ci możliwość zachowania zestawu w postaci niezmienionej i zgodnej z umową, bez dodatkowych kosztów.

Zakończenie platformy. Dostęp do platformy gwarantuję przez co najmniej 24 miesiące od zakupu. Jeżeli po upływie tego okresu zdecyduję się zakończyć jej udostępnianie, uprzedzę Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, a przed zamknięciem umożliwię pobranie plików i danych z platformy. Zakończenie platformy po okresie gwarantowanym nie odbiera Ci pobranych plików.

12. Odpowiedzialność za zgodność z umową

Odpowiadam za to, żeby zestaw był zgodny z umową, na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5b, art. 43h i następne):

• ebooki i poradnik dostarczam jednorazowo: odpowiadam za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili; jeżeli ujawni się w ciągu roku, przyjmuje się, że istniał już przy dostarczeniu;
• dostęp do platformy świadczę w sposób ciągły: odpowiadam za brak zgodności, który wystąpi lub ujawni się w czasie, przez który zapewniam dostęp.

Jeśli zestaw jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności, co zrobię w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i na mój koszt. Jeżeli to niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, jeżeli nie usunę niezgodności, jeżeli występuje ona nadal mimo próby, albo jeżeli jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Zwrot ceny lub jej części wykonuję w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Te uprawnienia przysługują Ci z mocy prawa; nic w tym regulaminie ich nie ogranicza.

13. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jako konsumentka masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu, na przykład e-mailem na hello@joanasi.com. Możesz użyć wzoru formularza z załącznika, ale nie musisz.

Zestaw ma dwie części, które ustawa traktuje inaczej, więc opisuję je osobno.

A. Ebooki i poradnik (treść cyfrowa). Prawo odstąpienia w zakresie plików wygasa tylko wtedy, gdy spełnią się łącznie trzy warunki z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta:

1. wyraźnie zażądasz dostarczenia plików przed upływem terminu na odstąpienie,
2. zostaniesz poinformowana, że po ich dostarczeniu utracisz w tym zakresie prawo odstąpienia, i przyjmiesz to do wiadomości,
3. otrzymasz ode mnie potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Prawo odstąpienia w zakresie plików tracisz dopiero z chwilą ich faktycznego dostarczenia, jeżeli wcześniej spełniły się wszystkie trzy warunki. Jeżeli dostarczenie się nie powiedzie, prawo odstąpienia nadal Ci przysługuje.

Pierwsze dwa warunki spełniasz, zaznaczając przy zakupie pole: „Chcę dostać pliki PDF z tego zamówienia od razu, przed upływem 14 dni na odstąpienie. Wiem, że po ich dostarczeniu nie mogę już odstąpić od umowy w części dotyczącej tych plików”. Pole jest domyślnie niezaznaczone, a jego zaznaczenie jest warunkiem złożenia zamówienia, bo sprzedaję zestawy wyłącznie z dostarczeniem od razu. Oświadczenie dotyczy wszystkich plików z zamówienia: ebooka, poradnika, jeśli należy do zestawu, i w pakiecie obu ebooków. Trzeci warunek jest moim obowiązkiem, dlatego pliki udostępniam dopiero po wysłaniu potwierdzenia. Jeżeli którykolwiek warunek nie zostanie spełniony, prawo odstąpienia pozostaje Ci w całości i nie ponosisz żadnych kosztów.

B. Dostęp do platformy (usługa cyfrowa). Prawa odstąpienia od tej części nie wyłączam. Jeżeli zażądałaś natychmiastowego dostępu i odstąpisz w ciągu 14 dni, ustawa pozwala mi żądać zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35). Nie korzystam z tego: za korzystanie z platformy w okresie na odstąpienie nie żądam żadnej zapłaty.

Skutki odstąpienia. Jeżeli skutecznie odstąpisz od całej umowy, zwrócę Ci całą otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Zwrot technicznie wykonuje Stripe, bo pobrał płatność; nie zmienia to terminu ani Twoich uprawnień. Zamykam wtedy dostęp do platformy i ponowne pobieranie plików.

Jeżeli utraciłaś prawo odstąpienia w zakresie plików (część A) i odstępujesz tylko w zakresie platformy (część B), zamykam dostęp do platformy, a pliki i licencja na nie zostają u Ciebie. Ceny w tej sytuacji nie zwracam, bo cena zestawu lub pakietu w całości przypada na pliki, których dostarczenie zażądałaś i które otrzymałaś; dostęp do platformy nie ma osobnej ceny, więc nie ma części ceny do zwrotu.

Pouczenie o odstąpieniu w brzmieniu ustawowym i wzór formularza znajdziesz na stronie /zwroty oraz w załączniku poniżej.

14. Reklamacje i pomoc

Reklamację złóż na hello@joanasi.com albo pisemnie na ul. Tkacka 5/5, 30-050 Kraków. Napisz, co jest nie tak, kiedy to zauważyłaś, jakiego adresu e-mail użyłaś przy zakupie i czego oczekujesz. Nie wymagam żadnego formularza ani formy szczególnej; jeśli czegoś zabraknie, dopytam.

Odpowiadam na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. Jeżeli nie odpowiem w tym terminie, uznaje się, że reklamację uwzględniłam (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Uwzględnioną reklamację realizuję w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i na mój koszt.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeżeli nie zgadzasz się z moją odpowiedzią, możesz skorzystać z bezpłatnych, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwym podmiotem jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie (krakow.wiih.gov.pl). Możesz też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Wykaz uprawnionych podmiotów prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. W sprawach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie: konsument.gov.pl. Udział w postępowaniu odbywa się na zasadach przewidzianych przez właściwy podmiot; nie zobowiązuję się z góry do poddania każdego sporu pod rozstrzygnięcie sądu polubownego. Niezależnie od tego możesz dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym.

15. Zwrot płatności i spór płatniczy

Jeżeli zwrócę Ci całą cenę albo spór płatniczy (chargeback) zakończy się zwrotem całej kwoty, wygasają licencje na pliki z tego zamówienia, zamykam ponowne pobieranie plików i dostęp do platformy. Pliku, który już pobrałaś, nie mogę zdalnie usunąć i nie próbuję tego robić; po wygaśnięciu licencji dalsze korzystanie z niego nie jest jednak dozwolone. Jeżeli spór zakończy się bez zwrotu płatności albo zwrot zostanie cofnięty, przywracam dostęp. Jeżeli kupiłaś zestaw dwa razy przez pomyłkę, napisz do mnie: zwrócę nadpłatę, a dostęp pozostanie aktywny.

Zwrot dotyczy zamówienia, za które go dokonuję. Zwrot całej ceny pakietu zamyka dostęp do obu zestawów z tego zamówienia; dostęp do zestawu kupionego wcześniej osobnym zamówieniem zostaje. Jeżeli zwrot obejmie jedyny zestaw, który masz, nie przysługuje Ci już niższa cena drugiego zestawu z punktu 5.

16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania Twoich danych, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i Twoje prawa opisuje Polityka prywatności pod adresem /prywatnosc.

17. Wersje regulaminu

Do Twojego zamówienia stosuję zawsze tę wersję regulaminu, która obowiązywała w chwili zakupu. Jej oznaczenie i treść otrzymujesz w potwierdzeniu zawarcia umowy. Nowe wersje dotyczą wyłącznie zamówień złożonych po ich wejściu w życie. Zmiany, które mogą dotyczyć już zakupionego dostępu do platformy, opisuje punkt 11.

18. Postanowienia końcowe

Umowa podlega prawu polskiemu. Jeżeli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, wybór ten nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie wiążących przepisów Twojego państwa zwykłego pobytu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór pochodzi z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Wypełnij go i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: JOANASI JOANNA SIRAK, ul. Tkacka 5/5, 30-050 Kraków, NIP 6751435279, e-mail: hello@joanasi.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej (*) / o świadczenie następującej usługi (*): zestaw lub pakiet: .................................. (nazwa z potwierdzenia zamówienia).

• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..................................
• Adres e-mail użyty przy zakupie: ..................................
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................................
• Adres konsumenta(-ów): ..................................
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................................
• Data: ..................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pozycja „Adres e-mail użyty przy zakupie” jest moim dodatkiem do wzoru ustawowego: nie zbieram adresu pocztowego przy zakupie i bez adresu e-mail nie powiążę odstąpienia z zamówieniem. Pozostałe pozycje pochodzą ze wzoru.